無障礙銀行服務

華僑銀行盡力確保不同需要的客戶（包括傷殘人士）都可使用銀行服務。

分行

  • 指定分行設有永久斜道／臨時斜道。有關分行、財富管理中心及宏富理財中心的位置，請按此
  • 歡迎導盲犬進入
  • 指定分行均顯示分行的電話號碼以便客戶尋求分行職員協助
  • 指定分行均設有適合輪椅人士使用的服務櫃枱／會客室

自動櫃員機

  • 視障人士可使用耳機於指定設有語音導航功能的華僑銀行自動櫃員機完成以下銀行交易：
    • 提取現金
    • 查詢結餘
    • 更改密碼
  • 除語音導航功能，指定華僑銀行自動櫃員機亦設有適合輪椅人士使用的服務。有關自動櫃員機的位置，請按此

電話理財服務

  • 聽障人士可透過第三方代表聯絡我們處理以下緊急服務：
    • 報失信用卡／提款卡／扣賬卡
    • 使用櫃員機後未能取回提款卡／信用卡的問題

網上理財服務及零售銀行網頁

  • 華僑銀行網頁的設計符合「無障礙網頁內容指南」（Web Content Accessibility Guidelines）的要求，協助殘障人士瀏覽及使用網頁內容。
  • 聽障人士可透過網上理財平台處理以下服務：
    • 報失信用卡／提款卡／扣賬卡
    • 確認收妥信用卡
  • 聽障人士可按透過在線客戶服務（只供文字對話）處理以下服務：
    • 取消信用卡／提款卡
    • 舉報可疑交易
    • 預約分行會面
  • 語音保安編碼器
    • 為幫助視障客戶使用華僑銀行網上理財，我們提供特別設計有發聲功能的發聲保安編碼器以供使用。請按此以瀏覽使用指南。

聯絡我們

如您對我們的無障礙銀行設施有任何意見，請致電2815 1123。此外，您亦可按此填寫表格並經網上渠道查詢。