只需按右上角的「注销」。

若14分钟内没有任何操作，OCBC Velocity将自动注销。如你已登入120分钟，系统亦会自动终止服务连结。

如已启动的保安编码器，并已向本行登记了一个有效的手机号码︰

1. 在登入页面按「密码」栏下的「忘记密码／用户解锁」。
2. 输入你的公司ID及用户ID。
3. 勾选「本人同意并接受此协议」空格
4. 按「提交」
5. 按照画面上的指示操作。

如尚未启动OCBC OneToken，亦未向本行登记有效的手机号码：

1. 请填妥《OCBC Velocity账户管理表格》以解锁你的OCBC Velocity账户。
2. 将经获授权人士签署的表格正本提交本行任何分行。

本行将需十二个工作天处理你的要求。

如你已启动你的保安编码器，并已向本行登记了一个有效的手机号码︰

1. 在登入页面按「密码」栏下的「忘记密码／解锁用户」。
2. 输入你的公司ID及用户ID。
3. 勾选「本人同意并接受此协议」空格
4. 按「提交」
5. 按照画面上的指示操作。

使用者代表其公司在OCBC Velocity建立本地转账等银行交易。然而，有关交易需要批核者批核，本行方会处理。

若使用有交易功能的标准服务组合，用户与批核者是同一用户。标准服务组合用户将有全面权限使用服务组合提供的全部功能。

1. 登入后，按下顶部选单中的「交易」分页
2. 选择你想建立的交易类型，然后你将进入建立交易画面

批核者负责批核你的OCBC Velocity账户其他用户（用户）建立的银行交易，以供本行处理。

若使用有交易功能的标准服务组合，用户与批核者是同一用户。因此，有关用户将有全面权限使用服务组合提供的全部功能。

请确保你的软件规格与操作系统／浏览器符合使用要求。

请确保你的软件规格与操作系统／浏览器符合使用要求。

若使用Windows桌面电脑︰

若使用Apple Mac:

若使用平板电脑:

请检查浏览器设定以确保可以顺利登入OCBC Velocity。

如需要进一步协助，请以电邮发送你的联络电话以及方便接听电话的时间到 hk_velocity@ocbc.com，本行职员将在两个工作天内回复。

如需要实时协助，请致电 +852 2815 9919（星期一至五（公众假期除外）上午9时至下午5时30分）联络本行。

如遇到以下任何一个讯息︰

• 目前不能登入，请稍后再试。如问题持续，请与本行的客户服务中心联络。
• 发生意外错误，请联络系统管理员。
• 正在登入……请稍候。
• 这个网页的程序代码(Script)造成 Internet Explorer 执行速度缓慢。如果继续执行，你的计算机将变成没有反应。是否继续？
• 此页面可能内含需大量运行时间的程序代码(Script)或已停止响应。你可以马上停止它，或是继续等待它完成。
• 登入方格出现但不能输入认证。
• 系统不能处理你的登入请求，请10分钟后再试。

请确保软件规格与操作系统／浏览器符合使用要求。

若使用Windows桌面计算机：

若使用Apple Mac：

若使用平板计算机：

请检查浏览器设定以确保可以顺利登入OCBC Velocity.

如你需要进一步协助，请以电邮发送你的联络电话以及方便接听电话的时间到 hk_velocity@ocbc.com，本行职员将在两个工作天内回复。

如需要实时协助，请致电 +852 2815 9919（星期一至五（公众假期除外）上午9时至下午5时30分）联络本行。

本行可能正遇到一些技术问题。如出现请10分钟后再试的错误讯息，即本行正尝试解决问题。

如错误讯息要求你致电本行，请致电 +852 2815 9919（星期一至五（公众假期除外）上午9时至下午5时30分）。

你可能输入了无效的公司ID、用户ID或密码。

基于安全考虑，如360天没有登入账户，或输入了不正确的登入认证，你的OCBC Velocity账户将被停用。

要重新启动账户，你或一位获授权签署人可：

• 发送电邮至 hk_velocity@ocbc.com 或
• 致电 +852 2815 9919（星期一至五（公众假期除外）上午9时至下午5时30分）联络本行，以重新启动账户。

1. 登入 OCBC Velocity
2. 选择「账户」
3. 选择「概述」功能以查看账户结余
4. 按任何账号以查看事务历史记录等更多详情
5. 使用「显示筛选器」功能输入你的筛选条件，然后按「筛选」以查看你的账户交易
6. 使用「筛选功能」以搜寻特定账户交易
7. 如要打印你的事务历史记录，请按「打印」。

为达到最佳的网上体验，本行建议你使用Adobe Reader 10或较新版本。

你新开立的银行账户新账户不会自动添加到你的OCBC Velocity账户里。如需在OCBC Velocity上管理新银行账户，请填妥《OCBC Velocity账户管理表格》，提交至本行任何分行。请确保获批核者已签署有关表格。

收到申请表格后，本行将需约十二个工作天处理申请。

请检查是否已安装Acrobat Reader 10.x或较新版本。如尚未安装，可从 https://get.adobe.com/reader/ 下载该软件。

使用者及批核者需执行以下步骤：

1. 使用者在OCBC Velocity准备事务数据并发送给批核者批核
2. 批核者将需要先批核此项请求，付款方会执行

在标准服务组合中，用户与批核者可能是同一人。

你可在OCBC Velocity上查看此交易的状态。

所有财务交易在提交予本行处理前必须由批核者完全授权。

1. 以批核者身份登入
2. 选择「交易」 > 「等待交易」
3. 选择需要批核的交易。你可一次选择多项交易。
4. 按「已选取批准」
5. 打开华侨银行商业流动理财应用程序。输入编码器个人标识号。
6. 审阅事务数据，按「授权」继续。

你将看到已成功批核交易的讯息。如交易需要多于一位批核者批核，则下一批核者亦需要批核有关交易，该交易方会发送予本行处理。

交易的状态将从"Pending Authorisation"再转为"Authorised Submitted to bank"。

「手动」交易由用户手动输入付款详情。

「上载档案」由使用者上载符合OCBC Velocity (商业网上理财服务)格式的档案以进行交易。

如需要以外币进行转账或转账至海外银行账户，请选择电汇。

你可以在OCBC Velocity上进行电汇︰

1. 以使用者身份登入
2. 选择「交易」 > 「转账至本地银行」或「转账至海外银行」
3. 在「交易货币」字段选正确的货币

你可储存事务数据（按「储存」）或将交易提交至批核者（按「提交」）

*注︰标准服务组合用户（即用户与批核者是同一用户）将在按「提交」前预览及检查交易。

交易一经提交至批核者，其状态将转为"Pending Authorisation"。请通知你的批核者登入OCBC Velocity批核交易。

* 「指定户口转账」服务须预先申请。

你可随时登入OCBC Velocity查看交易状态。

基本组合和进阶 (设标准限额)组合用户在交易为"Pending Authorisation"或"Authorised"时亦会收到短讯或电邮通知。

1. 登入并选择「交易」
2. 选择「交易状态」
3. 填写「搜寻条件」字段

一般

有多种网上转账可供选择︰

转账至另一华侨银行账户
可从你不同的华侨银行账户转账资金至另一华侨银行账户。

转账至自己的账户
可在你不同的的华侨银行账户之间转账资金。

CHATS付款
此为香港银行之间的港元付款服务，常用于定期付款。

电汇
电汇是向任何本地或海外账户进行的资金转账，一般适用于大部分货币的付款。

以下是常用词汇表︰

• (IFT) - 内部转账
• (CHATS) - 结算所自动转账系统
• (TT) - 电汇

如须定期向同一供货商或收款人付款，但金额每次不同，请使用「交易模板」。

建立模板后，数据将被储存，以后付款时可重用此模板。付款对象、账号、银行及分行代码等数据都会被储存。

建立交易模板有三种方法︰

A. 从交易确认页面

以CHATS付款为例

1. 以使用者身份登入并选择「交易」
2. 选择「转账至本地银行」

提交此项付款后，你可按「储存模板」空格在CHATS交易确认页面建立模板

请适当命名范本。按右边的「储存」超链接

B. 从交易状态页面

1. 以使用者身份登入并选择「交易状态」
2. 按「交易类型」超链接
3. 勾选「另存为范本」空格

请适当命名范本。按右边的「提交」超链接

C. 从交易模板页面

1. 以使用者身份登入并选择「工具」
2. 选择「交易模板」
3. 按「新增新的范本」
4. 选择「交易类型」
5. 输入「模板名称」。请适当命名范本。
6. 在各栏输入收款人付款数据详情，如收款银行、分行代码、收款人账号及收款人姓名／名称

为防止模板被意外更改，你可按字段标签将字段设定为「只读」或「锁定」状态。只读模板会以红色锁型图示标示。

使用模板或以模板进行交易有两种方法

A. 在交易建立页面

1. 以用户身份登入并选择「交易」
2. 选择交易（如「转账至华侨银行账户」）
3. 在右上角选择「加载模板」。画面将显示最新的10个内部转账范本
4. 选择模板，然后按「加载」

你现在可编辑范本，但只能编辑未标示为「只读」的项目。数据将自动填入至交易建立页

交易一经提交以待授权，其状态将转为"Pending Authorisation"。

备注：标准服务组合用户（即用户与批核者是同一用户）将在按「提交」前预览及检查交易。

B. 在交易模板页面

1. 以使用者身份登入并选择「工具」
2. 选择「交易模板」
3. 按「模板名称」超链接选择模板
4. 在右上角按「使用此模板建立交易」超链接你现在可编辑模板

交易一经提交至批核者，其状态将转为"Pending Authorisation"。

本行最着重保障你的利益和资金，并采用符合业界标准的保安措施，尽力保障你的私隐及投资的安全性。本行亦致力为你提供最新信息，助你于使用网上银行服务时保障自身利益。

保障措施

双重认证
除了登入认证之外，本行还提供保安编码器，让你安全地批核交易。

安全的加密页面
本行网上银行网站上的「上锁」图示表示从本你的计算机传输到本行系统的数据已加密。 每项交易均受保障。 通过OCBC Velocity进行的交易将由保安编码器生成的一次性密码所保障。

网络安全
本行整套银行系统均受防火墙保护，防止入侵者未经授权进入系统。

定期安全审查
OCBC Velocity 定期接受外部及内部核数师的检阅及审查，以确保你的利益受到保护。

双重认证是本行在用户每次登入OCBC Velocity时所使用的两层身份核实程序，以创造更安全的网上银行环境。

第一层是公司ID、用户ID及密码。第二层一般是保安编码器所生成的安全代码或一次性密码。

方法如下：

Internet Explorer:
（注︰视乎版本，步骤可能有所不同）

1. 在近网址栏右上角处按锁型图示。
2. 一个窗口将会打开，显示网站的识别数据为velocity.ocbc.com
3. 按窗口内的「检视凭证」链接，确保以下数据出现在证书上︰
   
   发给：velocity.ocbc.com
   发行者: DigiCert SHA2 Secure Server CA
   有效期自年／月／日 至 年／月／日
4. 按「证书路径」分页，确保底部的「凭证状态」显示「这个凭证没有问题。」
5. 如互联网连接不安全，在 (b) 点提及的窗口将显示「地址不符」。按「凭证错误」分页，可了解错误的原因。请致电 +852 2815 9919 （星期一至五（公众假期除外）上午9时至下午5时30分）联络本行，报告有关错误。你仍可登入OCBC Velocity，但风险将由你自行承担。

有二种登入方法︰

1. OCBC OneTouch - 目前可供运行iOS 8或以上版本并且已启用Touch ID的苹果iPhone以及配备Google Android 4.4.2或较新版本的指纹识别功能的其他本行指定装置。需要在流动装置上进行一次性启动。在相关字段输入公司ID及用户ID。按「登入」。以对应的指纹通过Touch ID进行验证并登入。
2. OCBC OneToken - 在相关字段输入公司ID、用户ID及密码。按「登入」。输入6位识别编码，然后提交。

必须使用已向OCBC Velocity登记手机号码的手机才会收到有关提示。

要使用短讯一次性密码，请填妥《OCBC Velocity账户管理表格》并寄回本行，以更新手机号码数据。

要为账户解锁：

如已启动保安编码器，并已向本行登记了一个有效的手机号码︰

1. 打开OCBC Velocity登入页面，按「密码」栏下的「忘记密码/解锁用户」。
2. 输入公司ID及用户ID。
3. 勾选"I agree and accept the Agreement"空格
4. 按「提交」
5. 按照画面上的指示操作。

如尚未启动OCBC OneToken，亦未向本行登记有效的手机号码：

1. 请填妥《OCBC Velocity账户管理表格》以为账户解锁。
2. 表格须由获授权人士签署，然后将正本提交至本行任何分行或寄回本行。本行将需七个工作天处理有关申请。

本行将需十二个工作天处理有关申请。

基于安全考虑，如360天没有登入账户，OCBC Velocity账户将被停用。

要重新启动账户，你或一位获授权签署人可:

向 hk_velocity@ocbc.com 发送电邮或
致电 +852 2815 9919（星期一至五（公众假期除外）上午9时至下午5时30分）联络本行，以重新启动你的账户。

目前华侨银行商业流动理财应用程序不设重设密码的选项。

1. 打开 OCBC Velocity 登入页面，按「密码」栏下的「忘记密码/解锁用户」。
2. 输入公司ID及用户ID。
3. 勾选"I agree and accept the Agreement"空格
4. 按「提交」。
5. 按照画面上的指示操作。

要代表贵公司增删用户，请填妥《OCBC Velocity账户管理表格》表格须由获授权人士签署然后将正本提交至本行任何分行。本行将需十二个工作天处理有关申请。

基于安全考虑，不可如此操作。

请检查登入认证是否正确。

如为本地付款，你可以进行内部转账、CHATS付款及本地电汇。

你亦可透过应用程序进行海外电汇。

可以。登入商业流动理财应用程序，在菜单选项中按"Transfer Funds"，然后选择"Overseas"以转账资金给海外收款人。

暂时尚未能使用模板付款，我们将致力于未来增添此功能。

暂时尚未能上载档案，我们将致力于未来增添此功能。

可以。

添加收款人的方法︰

使用 OCBC Velocity

1. 如尚未添加收款人，请登入OCBC Velocity，使用「管理付款人/收款人」模块添加。

应用程序中的收款人列表将显示已添加的收款人。

使用商业流动理财应用程序

1. 提交交易时可在检视页勾选「添加为收款人」一栏。此交易须以保安编码器作一次性验证。一经验证，新收款人将添加到收款人列表以供日后交易使用。

提交交易时可在检视页勾选「添加为收款人」一栏。此交易须以保安编码器作一次性验证。一经验证，新收款人将添加到收款人列表以供日后交易使用。

你可在应用程序以及OCBC Velocity上批核现金交易。

可以。

所有单次交易及收款人为有保安编码器图标的已添加收款人时，都需要保安编码器授权。

利用苹果Touch ID及Android指纹认证技术，OCBC OneTouch让客户毋须登入流动理财而安全轻松、快捷方便地使用指纹识别功能查看他们的账户数据。

运行iOS 8或苹果最新的操作系统并且已启用Touch ID的苹果iPhone，以及配备Google Android 4.4.2或较新版本的指纹识别功能的其他本行指定装置，均可使用OCBC OneTouch。

基于安全考虑，不支持已「越狱」（jailbroken）或已经root处理的装置。

你必须持有华侨银行的商业银行账户，并是有效的OCBC Velocity已登记用户。

商业流动理财应用程序必须安装在运行iOS 8或苹果最新的操作系统并且已启用Touch ID的苹果iPhone，或配备Google Android 4.4.2或较新版本的指纹识别功能的其他本行指定装置上。

流动装置登记OCBC OneTouch服务后，客户即可使用该流动装置上的指纹识别功能已登记的任何指纹，登入商业银行账户。

OCBC OneTouch 使用你在流动装置上登记及储存的独一无二的指纹作为安全的身份识别。

开始使用时，你需要以公司ID、用户ID及密码进行一次性启动。此后，在商业流动理财应用程序中，客户只需要将手指放在「Home」键上即可查看账户结余。所有账号显示时都会被部分遮蔽。

本行的应用程序不会在流动装置上储存任何账号、结余或其他相关数据。

基于安全考虑，每位用户任何时候只可在一部手机上启动OCBC OneTouch。

可以，只需要在新手机上启动OCBC OneTouch 。旧电话上的OCBC OneTouch 将被停用。

可以在手机的菜单选项中停用OCBC OneTouch 。

OCBC OneTouch可在多个型号的Android手机上使用，但需支持Google Android 4.4.2或较新版本的指纹识别功能。如你的流动装置支持OCBC OneTouch，你会在商业流动理财登入页面看到「OneTouch」图示并可登记使用服务。

不需要，此项服务是免费的。

利用苹果Face ID，OCBC OneLook让客户毋须登入流动银行而安全轻松、快捷方便地使用面部识别查看他们的账户数据。

OCBC OneLook可供在运行iOS 11或苹果最新的操作系统并且已启用Face ID的苹果iPhone上使用。

基于安全考虑，不支持已「越狱」（jailbroken）的流动装置。

你必须持有华侨银行的商业银行账户，并是有效的OCBC Velocity登记用户。商业流动理财应用程序必须装在运行iOS 11或苹果最新的操作系统并且已启用Face ID的苹果iPhone上。

流动装置登记OCBC OneLook服务后，客户即可使用该流动装置上的面部识别功能已登记的任何面部数据登入商业银行账户。

OCBC OneLook使用你在流动装置上登记及储存的独一无二的面部数据作为安全的身份识别。

开始使用时，你需要以公司ID、用户ID及密码进行一次性启动。此后，在商业流动理财应用程序中，客户只需要面向手机即可查看账户结余。所有账号显示时都会被部分遮蔽。

本行的应用程序不会在流动装置上储存任何账号、结余或其他相关数据。

基于安全考虑，每位用户在任何时候只可在一部手机上启动OCBC OneLook。

可以，只需要在新手机上启动OCBC OneLook。旧电话上的OCBC OneLook将被停用。

可以在手机的菜单选项中停用OCBC OneLook。

OCBC OneLook目前只供已启用Face ID的iPhone使用。

不需要，此项服务是免费的。

要更新手机号码，请填妥《OCBC Velocity賬戶管理表格》表格须由获授权人士签署然后将正本提交至本行任何分行。本行将需十二个工作天处理有关申请。

只要贵公司已登记使用OCBC Velocity，登记用户就可以在华侨银行商业流动理财应用程序登入其账户。

可以。然而，请注意，流动服务供货商可能收取海外流动数据费。

华侨银行商业流动理财应用程序可在苹果iPhone（iOS 14或较新版本）及Android装置（Android 10或较新版本）上使用。

安全。就像网络浏览器上的版本一样，华侨银行商业流动理财应用程序同样采用双重认证（2FA）流程以确保安全。这个安全流程要求用户提供两项身份识别数据。

在双重认证中，用户将需要输入公司ID、用户ID及密码。

之后，用户需输入短讯一次性密码或保安编码器所生成的独一无二数字组合。

1. 通知电讯服务供货商暂时停用手机线路，以防在此期间被擅自登入。
2. 致电 +852 2815 9919 （星期一至五（公众假期除外）上午9时至下午5时30分）通知本行。

如你在此期间仍想登入华侨银行商业流动理财应用程序，可使用保安编码器登入。

如已在OCBC Velocity登记手机号码，将自动获提供短讯一次性密码登入功能。

大部分用户在海外接收短讯一次性密码并未遇到问题。这视乎本地及海外电讯服务供货商。由于能否接收此类短讯取决于流动网络供货商的漫游服务，如有疑虑，请咨询有关供货商。

华侨银行商业流动理财应用程序可查看︰
所有商业银行账户、结余，以及过去180天或最后200笔交易的交易活动。

应用程序让你随时随意立即安全地查看商业银行账户的数据。

可以。

目前本行的应用程序提供英文、繁体中文及简体中文版。

可以，点选交易即会显示特定交易的参考编号及／或银行参考编号。

进一步详情请登入OCBC Velocity查阅。

可以。