我們為傷殘人士提供全面支援

• 指定分行設有永久斜道／臨時斜道。有關分行、財富管理中心及宏富理財中心的位置，請按此。
• 歡迎導盲犬進入。
• 指定分行設有召援鐘以便客戶尋求分行職員協助。
• 指定分行均設有適合輪椅人士使用的服務櫃枱／會客室。

• 視障人士可使用耳機於所有支援語音導航功能的華僑銀行自動櫃員機完成以下銀行交易：
• 現金提款
• 戶口查詢
• 更改私人密碼
• 尋找 「支援語音導航功能（華僑銀行自動櫃員機）」服務

華僑銀行網頁的設計符合「無障礙網頁內容指南」（Web Content Accessibility Guidelines）的要求，協助殘障人士瀏覽及使用網頁內容。

聽障人士可透過網上理財平台處理以下服務：

• 報失信用卡
• 報失扣賬卡
• 報失提款卡
• 啟動新信用卡

聽障人士可透過「在線通訊」功能或發送電郵至ebc_hk@ocbc.com來使用以下服務：

• 取消信用卡及提款卡
• 舉報未經授權交易，包括信用卡、扣賬卡、提款卡和銀行戶口相關的交易
• 預約銀行服務

語音保安編碼器

• 為幫助視障客戶在網上理財平台進行高風險交易，我們提供特別設計的保安編碼器，包括發聲功能。請按此以瀏覽使用指南。

• 聽障人士可授權第三方聯絡我們處理以下緊急服務：
• 報失卡（包括信用卡、扣賬卡及提款卡）
• 報告提款卡或信用卡被自動櫃員機扣置