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甚麼是「提出信用 / 扣賬卡交易爭議」功能？
此功能可在華僑銀行網上理財或華僑銀行流動理財應用程式使用，讓您輕鬆對可疑交易提出爭議。
提出信用 / 扣賬卡交易爭議如何保障您
以防未經授權交易
對可疑或欺詐交易提出爭議，可確保您無需就非您本人進行的信用 / 扣賬卡交易承擔責任（爭議交易沒有透過一次性密碼或生物識別驗證授權，或您的信用 / 扣賬卡沒有遺失 / 被盜並遭他人親自使用）。
商戶未按照訂單描述而提供貨物或服務
當商戶未按時送達貨物品 / 收到的貨物損壞，或提供不到購買所描述的服務時，爭議機制可為您提供追索權利。
防範誌賬錯誤
透過交易爭議功能，您可避免因誌賬錯誤而蒙受損失。
如何開始使用
- 您可透過華僑銀行網上理財、華僑銀行流動理財應用程式或致電24小時客戶服務熱線（電話︰+852 2543 2223）提出交易爭議。
- 如發現卡誌賬上出現未經授權的交易，請於結單發出後60天內以書面提出異議，或於收到交易短信通知後立即向本行提出。
- 請根據相關要求提供有關資料或證明文件，以便本行向信用卡組織（如Visa、萬事達卡及銀聯）提交爭議請求。
- 經完全驗證之交易（如一次性密碼或華僑銀行流動理財應用程式驗證）並沒有爭議權。有關信用卡組織將保留最終決定權。
進一步瞭解提出信用 / 扣賬卡交易爭議