本行进行系统升级以提升服务效率、安全性及客户体验。
银行核心系统升级
银行核心系统升级
客户须知
银行核心系统升级
为向客户提供更完善及更优质的银行服务，本行将于2026年10月16日（星期五）香港时间晚上8时至2026年10月18日（星期日）香港时间中午12时进行银行核心系统升级。系统升级后，我们将会为您提供加强版数码通知服务、更清晰一致的通知版面设计，以及扩展产品与服务以供选择。
请按此了解有关系统升级期间之暂停的部分重要银行服务（包括自动柜员机及网上银行服务等）及特别安排的详情。 如为您带来不便，敬请原谅。
请提前安排及处理以下事项
提前做好系统升级
为尽量减少系统升级期间对您银行业务的影响，请提前完成以下交易和申请。
预设交易
个人网上理财
您将无法选择2026年10月17日（星期六）作为指定户口转账、转账及易缴费交易的执行日期。为避免付款延误，建议您将转账安排在其他日子办理。如您已预设于上述日期执行交易，建议您将交易改期至其他日子。
商业电子银行及直联渠道
- 预设交易
如您已预设于2026年10月17日（星期六）或2026年10月18日（星期日）执行交易，建议您将交易改期至其他日子。 - 转数快交易
转数快转账服务将于2026年10月16日（星期五）香港时间晚上8时至2026年10月18日（星期日）香港时间中午12时暂停。
贷款还款（适用于到期还款日为2026年10月17日(星期六)的还款）
经OCBC华侨银行账户以自动转账方式还款
有关还款指示将于2026年10月18日（星期日）处理。请确保您的华侨银行账户于 2026年10月16日（星期五）香港时间晚上8时前备有充足资金。
经其他银行账户以自动转账方式还款
有关还款指示安排维持不变，并将于2026年10月20日（星期二）处理。请确保您的银行账户于2026年10月20日（星期二）香港时间凌晨12时前备有充足资金。
信用卡还款
经转数快缴付信用卡款项
于2026年10月16日（星期五）香港时间晚上8时至2026年10月18日（星期日）香港时间中午12时期间，您将无法透过转数快「即时转账」或「预设转账」服务缴付华侨银行信用卡账户款项。建议您预先检视付款安排，并于2026年10月16日（星期五）香港时间晚上8时前提交即时付款指示。如需预设转账，请避免选择上述服务暂停时段，以免影响还款处理。请同时确保相关付款账户备有充足资金。
经缴费灵及缴费易缴付信用卡款项
于2026年10月16日（星期五）香港时间晚上8时至2026年10月18日（星期日）香港时间中午12时期间，透过缴费灵或缴费易「即时转账」或「预设转账」服务缴付华侨银行信用卡款项，将于2026年10月20日（星期二）处理。建议您预先检视付款安排，并确保您的缴费灵或缴费易所连结之银行账户于2026年10月20日（星期二）香港时间凌晨12时前备有充足资金。
强积金供款
强积金供款
于2026年10月16日（星期五）香港时间晚上8时至2026年10月18日（星期日）香港时间中午12时期间，您将无法透过「即时转账」或「预设转账」服务向银联信托缴交强积金供款。为免影响处理供款及／或避免因延迟缴交强积金供款而可能产生的附加费，建议您预先检视付款安排，并于2026年10月16日（星期五）香港时间晚上8时前提交转账指示。请同时确保有关付款账户备有充足资金，以便顺利完成供款。
受影响的离线服务
受影响的线上服务
系统升级期间之现金提取服务
在系统升级期间，本行之自动柜员机服务将会暂停服务。为了减少不便，本行已安排于2026年10月17日（星期六）香港时间上午9时至下午1时在分行提供港币现金提取服务。
每位客户可于上述服务时间内前往本行任何指定分行，每日最多可进行一次港币现金提取，上限港币2 万元（必须为港币100 元或以上之倍数），相关账户必须有足够存款结余，且账户状况正常。现金提取服务须由账户持有人或授权签署人按照本行记录之签署安排亲身办理，幷须出示有效身份证明文件。本行分行仅提供港币现金提取服务，不会提供其他银行服务。本行建议客户可于2026年10月16日（星期五）香港时间中午12时或之前预先致电本行客户服务热线：个人客户服务专线 (852) 3199 9188，商业客户服务专线 (852) 2815 9919进行预约，以便安排相关服务。
另外，以下指定分行将延长服务时间至2026年10月17日（星期六）香港时间晚上8时及2026年10月18日（星期日）香港时间上午9时至中午12时，继续提供港币现金提取服务：
|
|
客户服务支持
本行建议客户提前做好资金安排，包括但不限于资金转账、现金存款和提款等等，以免受到影响。 对此带来的任何不便，本行深表歉意。 如有任何查询，欢迎在营业时间内亲临本行任何分行，或致电客户服务热线：
(852) 3199 9188
个人客户服务专线
(852) 2815 9919
商业客户服务专线
(852) 3199 9000
24小时信用卡／扣账卡／自动取款机卡挂失及可疑交易举报热线
系统升级失败
为您带来不便，我们深表歉意。 系统升级所需时间较预期为长，团队正全力以赴，务求尽快恢复服务。 如需协助，请联系我们的客户服务专线。 感谢您的耐心等候，并请持续留意本页的最新进展。
(852) 3199 9188
个人客户服务专线
(852) 2815 9919
商业客户服务专线
常见问题
系统升级的目的是什么？
系统升级后，我现有的账户会有什么改变?
您现时的账户号码将会维持不变。
系统在什么时间升级，以及升级所需时间？
系统升级将于2026年10月16日（星期五）香港时间晚上8时至2026年10月18日（星期日）香港时间中午12时进行。
除特别注明外，所有服务将于2026年10月18日（星期日）香港时间中午12时 后全面恢复。如恢复日期及时间有所更改，本行将在官方网页另行公布。
哪些产品和服务将于系统升级期间暂停？
受影响暂停的服务包括：
- 分行服务 （仅提供港币现金提取服务） （详情请参阅系统升级期间的现金中心安排）
- 保管箱服务
- 自助服务机 （自动柜员机、存钞功能柜员机、支票存入机及存折更新机）
- 所有提款卡/扣账卡服务经银联及银通网络自动柜员机
- 存款、提款、转账 (转入及转出) 、缴费、余额查询
- 以扣账卡进行零售消费
- 其他已登记的服务 (包括但不限于缴费灵服务、马会即时转账服务、购买马会现金劵服务等)
- 个人电子银行渠道 （网上理财及流动理财）
- 商业电子银行渠道 （OCBC Velocity及华侨银行商业流动理财应用程式）
- 直联渠道 （企业API服务及银企直联服务）
- 电话理财服务 （个人客户及商业客户）
- 转数快 (转入及转出)
- 信用卡服务
- 现金提款 / 现金透支交易 （经本地华侨银行、银联及银通网络）
- 网上签账 / 绑卡
- 银联信用卡实体店零售消费
- 短讯提示服务
- 银行服务申请/网上递交文件 （经银行网页、个人流动理财及华侨银行商业流动理财应用程式）
于系统升级前， 我需要做什么?
- 为避免升级期间造成不便，本行建议您于2026年10月16日（星期五）香港时间晚上8时之前完成交易。
- 在系统升级前后期间，安排付款及资金转账。
- 如有需要，请提前提取足够现金。