我们为伤残人士提供全面支援

• 指定分行设有永久斜道／临时斜道。有关分行、财富管理中心及宏富理财中心的位置，请按此。
• 欢迎导盲犬进入。
• 指定分行设有召援钟以便客户寻求分行职员协助。
• 指定分行均设有适合轮椅人士使用的服务柜枱／会客室。

• 视障人士可使用耳机于所有支援语音导航功能的华侨银行自动柜员机完成以下银行交易：
• 现金提款
• 户口查询
• 更改私人密码
• 寻找 “支援语音导航功能（华侨银行自动柜员机）”服務

• 华侨银行网页的设计符合“无障碍网页内容指南”（Web Content Accessibility Guidelines）的要求，协助残障人士浏览及使用网页内容。

• 听障人士可透过网上理财平台处理以下服务：

• 报失信用卡
• 报失扣账卡
• 报失提款卡
• 启动新信用卡

听障人士可透过“在线通讯”功能或发送电子邮件至ebc_hk@ocbc.com来使用以下服务：

• 取消信用卡及提款卡
• 举报未经授权交易，包括信用卡、借记卡、提款卡和银行账户相关的交易
• 预约银行服务

• 语音保安编码器

• 为帮助视障客户在网上理财平台进行高风险交易，我们提供特别设计的保安编码器，包括发声功能。请按此以浏览使用指南。

• 听障人士可授权第三方联络我们处理以下紧急服务：
• 报失卡（包括信用卡、借记卡及提款卡）
• 报告提款卡或信用卡被自动柜员机扣置