只需按右上角的「登出」。

若14分鐘內沒有任何操作，OCBC Velocity將自動登出。如你已登入120分鐘，系統亦會自動終止服務連結。

如已啟動的保安編碼器，並已向本行登記了一個有效的手機號碼：

1. 在登入頁面按「密碼」欄下的「忘記密碼／用戶解鎖」。
2. 輸入你的公司ID及用戶ID。
3. 勾選「本人同意並接受此協議」空格。
4. 按「提交」。
5. 按照畫面上的指示操作。

如尚未啟動OCBC OneToken，亦未向本行登記有效的手機號碼：

1. 請填妥《OCBC Velocity賬戶管理表格》以解鎖你的OCBC Velocity賬戶。
2. 將經獲授權人士簽署的表格正本提交本行任何分行。

本行將需十二個工作天處理你的要求。

如你已啟動你的保安編碼器，並已向本行登記了一個有效的手機號碼：

1. 在登入頁面按「密碼」欄下的「忘記密碼／解鎖用戶」。
2. 輸入你的公司ID及用戶ID。
3. 勾選「本人同意並接受此協議」空格。
4. 按「提交」。
5. 按照畫面上的指示操作。

使用者代表其公司在OCBC Velocity建立本地轉賬等銀行交易。然而，有關交易需要批核者批核，本行方會處理。

若使用有交易功能的標準服務組合，使用者與批核者是同一用戶。標準服務組合用戶將有全面權限使用服務組合提供的全部功能。

1. 登入後，按下頂部選單中的「交易」分頁。
2. 選擇你想建立的交易類型，然後你將進入建立交易畫面。

批核者負責批核你的OCBC Velocity賬戶其他用戶（使用者）建立的銀行交易，以供本行處理。

若使用有交易功能的標準服務組合，使用者與批核者是同一用戶。因此，有關用戶將有全面權限使用服務組合提供的全部功能。

請確保你的軟件規格與作業系統／瀏覽器符合使用要求。

請確保你的軟件規格與作業系統／瀏覽器符合使用要求。

若使用Windows桌面電腦：

若使用Apple Mac:

若使用平板電腦:

請檢查瀏覽器設定以確保可以順利登入OCBC Velocity。

如需要進一步協助，請以電郵發送你的聯絡電話以及方便接聽電話的時間到 hk_velocity@ocbc.com，本行職員將在兩個工作天內回覆。

如需要即時協助，請致電 +852 2815 9919（星期一至五（公眾假期除外）上午9時至下午5時30分）聯絡本行。

如遇到以下任何一個訊息：

• 目前不能登入，請稍後再試。如問題持續，請與本行的客戶服務中心聯絡。
• 發生意外錯誤，請聯絡系統管理員。
• 正在登入……請稍候。
• 這個網頁的程式碼(Script)造成 Internet Explorer 執行速度緩慢。如果繼續執行，你的電腦將變成沒有反應。是否繼續？
• 此頁面可能內含需大量執行時間的程式碼(Script)或已停止回應。你可以馬上停止它，或是繼續等待它完成。
• 登入方格出現但不能輸入認證。
• 系統不能處理你的登入請求，請10分鐘後再試。

請確保軟件規格與作業系統／瀏覽器符合使用要求。

若使用Windows桌面電腦：

若使用Apple Mac：

若使用平板電腦：

請檢查瀏覽器設定以確保可以順利登入OCBC Velocity。

如你需要進一步協助，請以電郵發送你的聯絡電話以及方便接聽電話的時間到 hk_velocity@ocbc.com，本行職員將在兩個工作天內回覆。

如需要即時協助，請致電 +852 2815 9919（星期一至五（公眾假期除外）上午9時至下午5時30分）聯絡本行。

本行可能正遇到一些技術問題。如出現請10分鐘後再試的錯誤訊息，即本行正嘗試解決問題。

如錯誤訊息要求你致電本行，請致電 +852 2815 9919（星期一至五（公眾假期除外）上午9時至下午5時30分）。

你可能輸入了無效的公司ID、用戶ID或密碼。

基於安全考慮，如360天沒有登入賬戶，或輸入了不正確的登入認證，你的OCBC Velocity賬戶將被停用。

要重新啟動賬戶，你或一位獲授權簽署人可：

• 發送電郵至 hk_velocity@ocbc.com 或
• 致電 +852 2815 9919（星期一至五（公眾假期除外）上午9時至下午5時30分）聯絡本行，以重新啟動賬戶。

1. 登入 OCBC Velocity。
2. 選擇「賬戶」。
3. 選擇「概述」功能以查看賬戶結餘。
4. 按任何賬號以查看交易記錄等更多詳情。
5. 使用「顯示篩選器」功能輸入你的篩選條件，然後按「篩選」以查看你的賬戶交易。
6. 使用「篩選功能」以搜尋特定賬戶交易。
7. 如要列印你的交易記錄，請按「列印」。

為達到最佳的網上體驗，本行建議你使用Adobe Reader 10或較新版本。

你新開立的銀行賬戶新賬戶不會自動添加到你的OCBC Velocity賬戶裡。如需在OCBC Velocity上管理新銀行賬戶，請填妥《OCBC Velocity賬戶管理表格》，提交至本行任何分行。請確保獲批核者已簽署有關表格。

收到申請表格後，本行將需約十二個工作天處理申請。

請檢查是否已安裝Acrobat Reader 10.x或較新版本。如尚未安裝，可從 https://get.adobe.com/reader/ 下載該軟件。

使用者及批核者需執行以下步驟：

1. 使用者在OCBC Velocity準備交易資料並發送給批核者批核。
2. 批核者將需要先批核此項請求，付款方會執行。

在標準服務組合中，使用者與批核者可能是同一人。

你可在OCBC Velocity上查看此交易的狀態。

所有財務交易在提交予本行處理前必須由批核者完全授權。

1. 以批核者身份登入。
2. 選擇「交易」 > 「等待交易」。
3. 選擇需要批核的交易。你可一次選擇多項交易。
4. 按「已選取批准」。
5. 打開華僑銀行商業流動理財應用程式。輸入編碼器個人識別碼。
6. 審閱交易資料，按「授權」繼續。

你將看到已成功批核交易的訊息。如交易需要多於一位批核者批核，則下一批核者亦需要批核有關交易，該交易方會發送予本行處理。

交易的狀態將從"Pending Authorisation"再轉為"Authorised Submitted to bank"。

「手動」交易由使用者手動輸入付款詳情。

「上載檔案」由使用者上載符合OCBC Velocity (商業網上理財服務)格式的檔案以進行交易。

如需要以外幣進行轉賬或轉賬至海外銀行賬戶，請選擇電匯。

你可以在OCBC Velocity上進行電匯：

1. 以使用者身份登入。
2. 選擇「交易」 > 「轉賬至本地銀行」或「轉賬至海外銀行」。
3. 在「交易貨幣」欄位選正確的貨幣。

你可儲存交易資料（按「儲存」）或將交易提交至批核者（按「提交」）。

*註：標準服務組合用戶（即使用者與批核者是同一用戶）將在按「提交」前預覽及檢查交易。*

交易一經提交至批核者，其狀態將轉為"Pending Authorisation"。請通知你的批核者登入OCBC Velocity批核交易。

*「指定戶口轉賬」服務須預先申請。

你可隨時登入OCBC Velocity查看交易狀態。

基本組合和進階 (設標準限額)組合用戶在交易為"Pending Authorisation"或"Authorised"時亦會收到短訊或電郵通知。

1. 登入並選擇「交易」。
2. 選擇「交易狀態」。
3. 填寫「搜尋條件」欄位。

一般

有多種網上轉賬可供選擇︰

轉賬至另一華僑銀行賬戶
可從你不同的華僑銀行賬戶轉賬資金至另一華僑銀行賬戶。

轉賬至自己的賬戶
可在你不同的的華僑銀行賬戶之間轉賬資金。

CHATS付款
此為香港銀行之間的港元付款服務，常用於定期付款。

電匯
電匯是向任何本地或海外賬戶進行的資金轉賬，一般適用於大部分貨幣的付款。

以下是常用詞彙表︰

• (IFT) - 內部轉賬
• (CHATS) - 結算所自動轉賬系統
• (TT) - 電匯

如須定期向同一供應商或收款人付款，但金額每次不同，請使用「交易範本」。

建立範本後，資料將被儲存，以後付款時可重用此範本。付款對象、賬號、銀行及分行代碼等資料都會被儲存。

建立交易範本有三種方法：

A. 從交易確認頁面

以CHATS付款為例：

1. 以使用者身份登入並選擇「交易」。
2. 選擇「轉賬至本地銀行」。

提交此項付款後，你可按「儲存範本」空格在CHATS交易確認頁面建立範本。

請適當命名範本。按右邊的「儲存」超連結。

B. 從交易狀態頁面

1. 以使用者身份登入並選擇「交易狀態」。
2. 按「交易類型」超連結。
3. 勾選「另存為範本」空格。

請適當命名範本。按右邊的「提交」超連結。

C. 從交易範本頁面

1. 以使用者身份登入並選擇「工具」。
2. 選擇「交易範本」。
3. 按「新增新的範本」。
4. 選擇「交易類型」。
5. 輸入「範本名稱」。請適當命名範本。
6. 在各欄輸入收款人付款資料詳情，如收款銀行、分行代碼、收款人賬號及收款人姓名／名稱。

為防止範本被意外更改，你可按欄位標籤將欄位設定為「唯讀」或「鎖定」狀態。唯讀範本會以紅色鎖型圖示標示。

使用範本或以範本進行交易有兩種方法：

A. 在交易建立頁面

1. 以使用者身份登入並選擇「交易」。
2. 選擇交易（如「轉賬至華僑銀行賬戶」）。
3. 在右上角選擇「載入範本」。畫面將顯示最新的10個內部轉賬範本。
4. 選擇範本，然後按「載入」。

你現在可編輯範本，但只能編輯未標示為「唯讀」的項目。資料將自動填入至交易建立頁。

交易一經提交以待授權，其狀態將轉為"Pending Authorisation"。

備註：標準服務組合用戶（即使用者與批核者是同一用戶）將在按「提交」前預覽及檢查交易。

B. 在交易範本頁面

1. 以使用者身份登入並選擇「工具」。
2. 選擇「交易範本」。
3. 按「範本名稱」超連結選擇範本。
4. 在右上角按「使用此範本建立交易」超連結你現在可編輯範本。

交易一經提交至批核者，其狀態將轉為"Pending Authorisation"。

本行最著重保障你的利益和資金，並採用符合業界標準的保安措施，盡力保障你的私隱及投資的安全性。本行亦致力為你提供最新資訊，助你於使用網上銀行服務時保障自身利益。

保障措施

雙重認證
除了登入認證之外，本行還提供保安編碼器，讓你安全地批核交易。

安全的加密頁面
本行網上銀行網站上的「上鎖」圖示表示從本你的電腦傳輸到本行系統的資料已加密。每項交易均受保障。通過OCBC Velocity進行的交易將由保安編碼器生成的一次性密碼所保障。

網絡安全
本行整套銀行系統均受防火牆保護，防止入侵者未經授權進入系統。

定期安全審查
OCBC Velocity 定期接受外部及內部核數師的檢閱及審查，以確保你的利益受到保護。

雙重認證是本行在用戶每次登入OCBC Velocity時所使用的兩層身份核實程序，以創造更安全的網上銀行環境。

第一層是公司ID、用戶ID及密碼。第二層一般是保安編碼器所生成的安全代碼或一次性密碼。

方法如下：

Internet Explorer:
（註：視乎版本，步驟可能有所不同）

1. 在近網址欄右上角處按鎖型圖示。
2. 一個視窗將會打開，顯示網站的識別資料為velocity.ocbc.com。
3. 按視窗內的「檢視憑證」連結，確保以下資料出現在證書上：
   
   發給：velocity.ocbc.com
   發行者: DigiCert SHA2 Secure Server CA
   有效期自年／月／日 至 年／月／日
4. 按「憑證路徑」分頁，確保底部的「憑證狀態」顯示「這個憑證沒有問題。」
5. 如互聯網連接不安全，在 (b) 點提及的視窗將顯示「位址不符」。按「憑證錯誤」分頁，可了解錯誤的原因。請致電 +852 2815 9919（星期一至五（公眾假期除外）上午9時至下午5時30分）聯絡本行，報告有關錯誤。你仍可登入OCBC Velocity，但風險將由你自行承擔。

有二種登入方法：

1. OCBC OneTouch - 目前可供運行iOS 8或以上版本並且已啟用Touch ID的蘋果iPhone以及配備Google Android 4.4.2或較新版本的指紋識別功能的其他本行指定裝置。需要在流動裝置上進行一次性啟動。在相關欄位輸入公司ID及用戶ID。按「登入」。以對應的指紋通過Touch ID進行驗證並登入。
2. OCBC OneToken - 在相關欄位輸入公司ID、用戶ID及密碼。按「登入」。輸入6位識別編碼，然後提交。

必須使用已向OCBC Velocity登記手機號碼的手機才會收到有關提示。

要使用短訊一次性密碼，請填妥《OCBC Velocity賬戶管理表格》並寄回本行，以更新手機號碼資料。

要為賬戶解鎖：

如已啟動保安編碼器，並已向本行登記了一個有效的手機號碼：

1. 打開OCBC Velocity登入頁面，按「密碼」欄下的「忘記密碼/解鎖用戶」。
2. 輸入公司ID及用戶ID。
3. 勾選"I agree and accept the Agreement"空格。
4. 按「提交」。
5. 按照畫面上的指示操作。

如尚未啟動OCBC OneToken，亦未向本行登記有效的手機號碼：

1. 請填妥《OCBC Velocity賬戶管理表格》以為賬戶解鎖。
2. 表格須由獲授權人士簽署，然後將正本提交至本行任何分行或寄回本行。本行將需七個工作天處理有關申請。

本行將需十二個工作天處理有關申請。

基於安全考慮，如360天沒有登入賬戶，OCBC Velocity賬戶將被停用。

要重新啟動賬戶，你或一位獲授權簽署人可：

向 hk_velocity@ocbc.com 發送電郵或
致電 +852 2815 9919（星期一至五（公眾假期除外）上午9時至下午5時30分）聯絡本行，以重新啟動你的賬戶。

目前華僑銀行商業流動理財應用程式不設重設密碼的選項。

1. 打開 OCBC Velocity 登入頁面，按「密碼」欄下的「忘記密碼/解鎖用戶」。
2. 輸入公司ID及用戶ID。
3. 勾選"I agree and accept the Agreement"空格。
4. 按「提交」。
5. 按照畫面上的指示操作。

要代表貴公司增刪用戶，請填妥《OCBC Velocity賬戶管理表格》表格須由獲授權人士簽署然後將正本提交至本行任何分行。本行將需十二個工作天處理有關申請。

基於安全考慮，不可如此操作。

請檢查登入認證是否正確。

如為本地付款，你可以進行內部轉賬、CHATS付款及本地電匯。

你亦可透過應用程式進行海外電匯。

可以。登入商業流動理財應用程式，在功能表選項中按"Transfer Funds"，然後選擇"Overseas"以轉賬資金給海外收款人。

暫時尚未能使用範本付款，我們將致力於未來增添此功能。

暫時尚未能上載檔案，我們將致力於未來增添此功能。

可以。

添加收款人的方法：

使用 OCBC Velocity

1. 如尚未添加收款人，請登入OCBC Velocity，使用「管理付款人/收款人」模組添加。

應用程式中的收款人列表將顯示已添加的收款人。

使用商業流動理財應用程式

1. 提交交易時可在檢視頁勾選「添加為收款人」一欄。此交易須以保安編碼器作一次性驗證。一經驗證，新收款人將添加到收款人列表以供日後交易使用。

提交交易時可在檢視頁勾選「添加為收款人」一欄。此交易須以保安編碼器作一次性驗證。一經驗證，新收款人將添加到收款人列表以供日後交易使用。

你可在應用程式以及OCBC Velocity上批核現金交易。

可以。

所有單次交易及收款人為有保安編碼器圖示的已添加收款人時，都需要保安編碼器授權。

利用蘋果Touch ID及Android指紋認證技術，OCBC OneTouch讓客戶毋須登入流動理財而安全輕鬆、快捷方便地使用指紋識別功能查看他們的賬戶資料。

運行iOS 8或蘋果最新的作業系統並且已啟用Touch ID的蘋果iPhone，以及配備Google Android 4.4.2或較新版本的指紋識別功能的其他本行指定裝置，均可使用OCBC OneTouch。

基於安全考慮，不支持已「越獄」（jailbroken）或已經root處理的裝置。

你必須持有華僑銀行的商業銀行賬戶，並是有效的OCBC Velocity已登記用戶。

商業流動理財應用程式必須安裝在運行iOS 8或蘋果最新的作業系統並且已啟用Touch ID的蘋果iPhone，或配備Google Android 4.4.2或較新版本的指紋識別功能的其他本行指定裝置上。

流動裝置登記OCBC OneTouch服務後，客戶即可使用該流動裝置上的指紋識別功能已登記的任何指紋，登入商業銀行賬戶。

OCBC OneTouch 使用你在流動裝置上登記及儲存的獨一無二的指紋作為安全的身份識別。

開始使用時，你需要以公司ID、用戶ID及密碼進行一次性啟動。此後，在商業流動理財應用程式中，客戶只需要將手指放在「Home」鍵上即可查看賬戶結餘。所有賬號顯示時都會被部分遮蔽。

本行的應用程式不會在流動裝置上儲存任何賬號、結餘或其他相關資料。

基於安全考慮，每位用戶任何時候只可在一部手機上啟動OCBC OneTouch。

可以，只需要在新手機上啟動OCBC OneTouch。舊電話上的OCBC OneTouch 將被停用。

可以在手機的功能表選項中停用OCBC OneTouch。

OCBC OneTouch可在多個型號的Android手機上使用，但需支援Google Android 4.4.2或較新版本的指紋識別功能。如你的流動裝置支援OCBC OneTouch，你會在商業流動理財登入頁面看到「OneTouch」圖示並可登記使用服務。

不需要，此項服務是免費的。

利用蘋果Face ID，OCBC OneLook讓客戶毋須登入流動銀行而安全輕鬆、快捷方便地使用面部識別查看他們的賬戶資料。

OCBC OneLook可供在運行iOS 11或蘋果最新的作業系統並且已啟用Face ID的蘋果iPhone上使用。

基於安全考慮，不支持已「越獄」（jailbroken）的流動裝置。

你必須持有華僑銀行的商業銀行賬戶，並是有效的OCBC Velocity登記用戶。商業流動理財應用程式必須裝在運行iOS 11或蘋果最新的作業系統並且已啟用Face ID的蘋果iPhone上。

流動裝置登記OCBC OneLook服務後，客戶即可使用該流動裝置上的面部識別功能已登記的任何面部資料登入商業銀行賬戶。

OCBC OneLook使用你在流動裝置上登記及儲存的獨一無二的面部資料作為安全的身份識別。

開始使用時，你需要以公司ID、用戶ID及密碼進行一次性啟動。此後，在商業流動理財應用程式中，客戶只需要面向手機即可查看賬戶結餘。所有賬號顯示時都會被部分遮蔽。

本行的應用程式不會在流動裝置上儲存任何賬號、結餘或其他相關資料。

基於安全考慮，每位用戶在任何時候只可在一部手機上啟動OCBC OneLook。

可以，只需要在新手機上啟動OCBC OneLook。舊電話上的OCBC OneLook將被停用。

可以在手機的功能表選項中停用OCBC OneLook。

OCBC OneLook目前只供已啟用Face ID的iPhone使用。

不需要，此項服務是免費的。

要更新手機號碼，請填妥《OCBC Velocity賬戶管理表格》表格須由獲授權人士簽署然後將正本提交至本行任何分行。本行將需十二個工作天處理有關申請。

只要貴公司已登記使用OCBC Velocity，登記用戶就可以在華僑銀行商業流動理財應用程式登入其賬戶。

可以。然而，請注意，流動服務供應商可能收取海外流動數據費。

華僑銀行商業流動理財應用程式可在蘋果iPhone（iOS 14或較新版本）及Android裝置（Android 10或較新版本）上使用。

安全。就像網絡瀏覽器上的版本一樣，華僑銀行商業流動理財應用程式同樣採用雙重認證（2FA）流程以確保安全。這個安全流程要求用戶提供兩項身份識別資料。

在雙重認證中，用戶將需要輸入公司ID、用戶ID及密碼。

之後，用戶需輸入短訊一次性密碼或保安編碼器所生成的獨一無二數字組合。

1. 通知電訊服務供應商暫時停用手機線路，以防在此期間被擅自登入。
2. 致電 +852 2815 9919 （星期一至五（公眾假期除外）上午9時至下午5時30分）通知本行。

如你在此期間仍想登入華僑銀行商業流動理財應用程式，可使用保安編碼器登入。

如已在OCBC Velocity登記手機號碼，將自動獲提供短訊一次性密碼登入功能。

大部分用戶在海外接收短訊一次性密碼並未遇到問題。這視乎本地及海外電訊服務供應商。由於能否接收此類短訊取決於流動網絡供應商的漫遊服務，如有疑慮，請諮詢有關供應商。

華僑銀行商業流動理財應用程式可查看：
所有商業銀行賬戶、結餘，以及過去180天或最後200筆交易的交易活動。

應用程式讓你隨時隨意立即安全地查看商業銀行賬戶的資料。

可以。

目前本行的應用程式提供英文、繁體中文及簡體中文版。

可以，點選交易即會顯示特定交易的參考編號及／或銀行參考編號。

進一步詳情請登入OCBC Velocity查閱。

可以。