从成功创办第一个业务，到开展另一个新业务，需要的绝不只是一个构思。在您制定策略的过程中，总会遇到一些问题，例如：是否计划拓展海外市场？会否需要加强供应链管理以降低成本？应否探索进军互补产业以改善客户体验？

想成为成功的连续创业家，除了需要清晰了解自己不同业务的目标外，更重要的是对客户有充分的了解。客户是最重要的持份者，根据他们的需求厘定创新方案，将大大提高您的成功率。

以下是成为连续创业家所需采取的六个关键步骤。

1. 了解您的目标客户

在展开新的商业构思前，首先要精确了解您的目标客户。试为您的目标客户设定一个虚构角色，例如是学生、青年人或是专业人士？他们的生活方式、消费习惯及需求又是怎样的？着重性价比或是偏好奢华体验？是否着重环保？与现有业务的客户有何分别？

2. 找出問題或机遇 

当深入了解目标客户后，就有机会找出他们的痛点，从而填补现有业务的缺口，以提升客户体验。例如，零售商透过整合实体店及网店，满足客户于不同渠道的消费模式。透过深入分析客户的习惯和偏好，有助于开发及改良产品，以应对不断变化的需求。

3. 评估业务对客户的价值

与竞争对手相比，与其单靠以价格取胜，其实更应着力让客户体验产品或服务的独特之处。分析业务对客户的价值，了解产品或服务有否为客户提供便利性？有否为他们提升生活水平或兼顾环保理念？

例如，食客往往着重餐厅的价格、色香味道、食物质素、食品种类以及包装是否环保等。透过对客户的深入了解，从而认识自己的业务价值。

4. 利用数据进行分析

要充分掌握客户的真正需求，您需要依赖定质和定量的数据分析。通过前线销售人员收集客户反馈、分析市场调查及市场趋势，并透过用户行为追踪工具，了解客户与网站的互动行为和偏好等。

5. 测试客户体验

设身处地从客户的角度出发，试想他们是如何使用您的产品或服务。您的业务是否符合问题 1 所描述的客户需求，并解决问题 2 所找到的痛点？理论可能看似完美无瑕，但透过实际测试，就能发现潜在的不足之处。我们可以透过邀请团队成员或按目标客群，组织座谈会，以测试构思的可行性。

6. 掌握市场脉搏

当进军一个全新市场，特别是海外市场时，评估外围宏观经济是影响您成功与否的关键因素。 PESTLE框架可助您判断目标市场的可行性，并在行动前制定出有效的市场策略。

一间拥有完整地区网络的银行，能为您进军目标市场，提供度身定制的建议及方案。OCBC华侨银行凭借经验丰富的本地专家，助您实现跨境目标。不论是增值个人财富，或是把握商业机遇，我们都致力助您迈向成功的未来。

准备就绪？

让我们携手合作，实现您的营商目标，并肩迈向成为连续创业家的下一步。我们不会只是单独评估您的新业务，更会将您过往创业的纪录一并考虑。如需了解更多，请立即与我们联络。我们期待与您并肩前行，助您在创业路上再创佳绩。