從成功創辦第一個業務，到開展另一個新業務，需要的絕不只是一個構思。在您制定策略的過程中，總會遇到一些問題，例如：是否計劃拓展海外市場？會否需要加強供應鏈管理以降低成本？應否探索進軍互補產業以改善客戶體驗？

想成為成功的連續創業家，除了需要清晰了解自己不同業務的目標外，更重要的是對客戶有充分的了解。客戶是最重要的持份者，根據他們的需求釐定創新方案，將大大提高您的成功率。

以下是成為連續創業家所需採取的6個關鍵步驟。

1. 了解您的目標客戶

在展開新的商業構思前，首先要精確了解您的目標客戶。試為您的目標客戶設定一個虛構角色，例如是學生、青年人或是專業人士？他們的生活方式、消費習慣及需求又是怎樣的？著重性價比或是偏好奢華體驗？是否著重環保？與現有業務的客戶有何分別？

2. 找出問題或機遇

當深入了解目標客戶後，就有機會找出他們的痛點，從而填補現有業務的缺口，以提升客戶體驗。例如，零售商透過整合實體店及網店，滿足客戶於不同渠道的消費模式。透過深入分析客戶的習慣和偏好，有助於開發及改良產品，以應對不斷變化的需求。

3. 評估業務對客戶的價值

與競爭對手相比，與其單靠以價格取勝，其實更應著力讓客戶體驗產品或服務的獨特之處。分析業務對客戶的價值，了解產品或服務有否為客戶提供便利性？有否為他們提升生活水平或兼顧環保理念？

例如，食客往往著重餐廳的價格、色香味道、食物質素、食品種類以及包裝是否環保等。透過對客戶的深入了解，從而認識自己的業務價值。

4. 利用數據進行分析

要充分掌握客戶的真正需求，您需要依賴定性和定量的數據分析。通過前線銷售人員收集客戶反饋、分析市場調查及市場趨勢，並透過用戶行為追蹤工具，了解客戶與網站的互動行為和偏好等。

5. 測試客戶體驗

設身處地從客戶的角度出發，試想他們是如何使用您的產品或服務。您的業務是否符合問題 1 所描述的客戶需求，並解決問題 2 所找到的痛點？理論可能看似完美無瑕，但透過實際測試，就能發現潛在的不足之處。我們可以透過邀請團隊成員或按目標客群，組織座談會，以測試構思的可行性。

6. 掌握市場脈搏

當進軍一個全新市場，特別是海外市場時，評估外圍宏觀經濟是影響您成功與否的關鍵因素。PESTLE 框架可助您判斷目標市場的可行性，並在行動前制定出有效的市場策略。

一間擁有完整地區網絡的銀行，能為您進軍目標市場，提供度身定制的建議及方案。OCBC華僑銀行憑藉經驗豐富的本地專家，助您實現跨境目標。不論是增值個人財富，或是把握商業機遇，我們都致力助您邁向成功的未來。

準備就緒？

讓我們攜手合作，實現您的營商目標，並肩邁向成為連續創業家的下一步。我們不會只是單獨評估您的新業務，更會將您過往創業的紀錄一併考慮。如需了解更多，請立即與我們聯絡。我們期待與您並肩前行，助您在創業路上再創佳績。